Jakarta, HARIANRAKYAT -- Menyambut arus mudik dan balik Lebaran 2025, PT Hakaaston (HKA) sebagai perusahaan penyedia Jasa Layanan Operasi (JLO) dan Pemeliharaan jalan tol telah menyiapkan langkah strategis guna memastikan kenyamanan dan keselamatan para pemudik yang melintasi ruas tol yang dikelola.

Melalui tim Operation & Maintenance (O&M), HKA siap menghadapi periode puncak pergerakan masyarakat dengan berbagai persiapan guna menghadirkan layanan optimal.

Disampaikan Direktur Operasi HKA, Martin Nababan, ada 4 (empat) layanan utama yang telah dipersiapkan secara maksimal untuk memperkuat tiga Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) yang dikelola yakni PT Hutama Karya (Persero) (HK), Indonesia Investment Authority (INA) dan PT Hutama Marga Waskita (HAMAWAS) dalam menghadapi musim mudik dan balik tahun ini, diantaranya layanan transaksi, layanan lalu lintas, pemeliharaan, dan layanan rest area.

Pada layanan transaksi dilakukan penambahan personil hingga utilitas fasilitas peralatan tol (latol), mulai dari menambah petugas pultol hingga pemanfaatan mobile reader dan portable genset untuk antisipasi pemadaman listrik.
“Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa seluruh aspek operasional berjalan optimal, sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang tenang dan menyenangkan menuju kampung halaman masing-masing.” ujar Martin.

Sementara itu, pada layanan lalu lintas fokus strategi yang dilakukan adalah pada upaya memperlancar perjalanan pengguna jalan, dengan melakukan show off force di titik rawan dan padat kendaraan.

Prediksi BUJT PT Hutama Karya (Persero) yang menyatakan terdapat peningkatan volume kendaraan yang akan melintas di JTTS hingga 85% pada mudik tahun ini membuat perusahaan harus meningkatkan pelayanan dengan terus melakukan sosialisasi dan himbauan kondisi lalu lintas melalui Variable Message Sign (VMS), pemantauan kendaraan melalui CCTV dan patroli rutin di kedua jalur.
"Kami berupaya memastikan bahwa perjalanan para pemudik berjalan lancar dan aman dengan memantau kondisi lalu lintas secara real-time," ujar Martin.

Kenyamanan melintasi jalan utama (main road) juga menjadi concern HKA menyambut pemudik yakni dengan melakukan pemeliharaan minor dan beautifikasi. Dalam upaya pemenuhan Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Jalan Bebas Hambatan (JBH), sejumlah perbaikan dan pemeliharaan jalan tol telah dilakukan dan dipastikan selesai pada H-10 lebaran.

Tim pemeliharaan juga menyiagakan petugas siaga potholes untuk menutup lubang atau kerusakan di jalan saat dilintasi
"Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa jalan tol dalam kondisi prima, sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang nyaman," tambah Martin.

Layanan terakhir yang tidak kalah penting bagi para pengguna jalan adalah layanan rest area yang dikelola oleh HKA. Pelayanan optimal di rest area akan membuat perjalanan pemudik menjadi lebih nyaman dan aman menuju kampung halaman masing-masing. Saat ini, HKA mengelola 4 rest area di ruas Palembang - Prabumulih dan 12 rest area di ruas Bakauheni - Terbanggi Besar.

Sebagai langkah antisipasi menghadapi lonjakan pemudik di rest area, HKA juga meningkatkan fasilitas dan layanan, dengan memastikan stok peralatan layanan selalu tersedia (seperti kran air, gayung, ember, dan pengharum toilet), serta melakukan pengecekan dan pengadaan mesin pompa air, pompa submersible, dan volume air di water tank. Selain itu, HKA menambah kapasitas dengan penempatan water tank, pengecekan toilet semi permanen, serta menyediakan layanan tambahan seperti SPBU modular dan trial SPKLU.

HKA juga mempersiapkan holding point untuk rest area yang diprediksi akan dipadati pemudik sebelum melakukan penyeberangan menggunakan kapal ferry, seperti pada rest area di ruas Bakauheni - Terbanggi besar. Selain itu, HKA menambah personil kebersihan dan keamanan sehingga pengguna jalan dapat menikmati istirahat dengan nyaman di rest area.

"Kami ingin memastikan bahwa rest area menjadi tempat istirahat yang nyaman bagi para pemudik, sehingga mereka dapat melanjutkan perjalanan dengan segar dan aman” tutup Martin, Direktur Operasi HKA. 

Sebagai tambahan, pemudik juga dapat memanfaatkan aplikasi ASTOLL yang dikelola oleh HKA untuk memantau kondisi ruas-ruas tol yang dikelola oleh HKA secara real-time di dua ruas yakni Medan - Binjai dan Bakauheni - Terbanggi Besar.

Aplikasi ini menyediakan informasi mengenai lalu lintas, kondisi jalan, serta layanan pendukung lainnya, sehingga pemudik dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik dan menghindari titik-titik kepadatan.

Dengan persiapan yang matang dan komprehensif, HKA siap menghadapi arus mudik Lebaran 2025 dan memastikan bahwa para pemudik dapat menikmati perjalanan yang nyaman, aman, dan lancar.